תנאי שימוש

פרטי העסק

תנאי שימוש אלו מסדירים את היחסים בין inspire.il (להלן: המפעיל) לבין כל משתמש הגולש באתר, נרשם לשירות, רוכש מוצר דיגיטלי, מנוי, או מקבל שירות ייעוץ (להלן: המשתמש).

השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, אנא הפסק את השימוש באתר לאלתר.

תיאור השירות

inspire.il מפעילה פלטפורמה דיגיטלית להתפתחות אישית, המציעה מגוון מוצרים ושירותים, חינמיים ובתשלום. השירותים מאוגדים בקטגוריות הכלליות הבאות, ועשויים להשתנות, להתרחב או להתעדכן מעת לעת, בכפוף לתנאים בסעיף 14 להלן:

• שירותי מנוי דיגיטליים מתחדשים: קהילות דיגיטליות, מועדוני חברים, גישה מתמשכת לתכנים, כלים או פיצ'רים, ושירותי מנוי חודשיים או שנתיים מכל סוג שהוא.
• מוצרי תוכן דיגיטליים חד-פעמיים: מדריכים, ספרים דיגיטליים, קורסים מוקלטים, תבניות, חוברות עבודה, אפליקציות, תוכנות, כלים וכל מוצר תוכן הנמכר בתשלום חד-פעמי.
• שירותי ייעוץ, ליווי והדרכה אישיים: שיחות ייעוץ אישיות (1:1), קבוצות ליווי, סדנאות, וובינרים, אימונים ושירותים אישיים אחרים בתשלום.
• שירותים חינמיים: מאמרי בלוג, ניוזלטר, רשימות מומלצים, מדריכים חינמיים, חומרי שיווק להורדה, ופודקאסטים הנגישים ללא תשלום.
• שירותים נוספים: כל מוצר או שירות אחר ש-inspire.il תציע בעתיד, יחול עליו תקנון זה ככל שלא הוגדרו לגביו תנאים ספציפיים נוספים.

הרשמה וחשבון

בעת הרשמה, המשתמש מצהיר שהפרטים שמסר נכונים, מדויקים ומעודכנים. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוביל לביטול חשבון ללא החזר כספי.

• המשתמש אחראי לשמירת פרטי הגישה לחשבונו בסודיות.
• כל פעולה שתבוצע מחשבון המשתמש תיחשב כפעולה של המשתמש עצמו.
• על המשתמש להודיע למפעיל מיידית בכל מקרה של שימוש לא מורשה בחשבונו.
• אין להעביר את החשבון, את המנוי, או את הגישה לשירות לצד שלישי כלשהו.
• קטין מתחת לגיל 18 שיבצע הרשמה ו/או רכישה ללא הסכמת הורה, ניתן יהיה לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

שימוש מותר ואסור

המשתמש מתחייב להשתמש בשירותי inspire.il למטרות חוקיות בלבד ובאופן התואם את תנאי השימוש.

אסור בהחלט:

• העתקה, הפצה, מכירה מחדש, שיתוף, העלאה לאתרים אחרים של כל תוכן מוגן ללא רשות כתובה מראש.
• שימוש בבוטים, כלים אוטומטיים או כל אמצעי לגירוד (scraping) נתונים מהאתר.
• ניסיון לפרוץ, לשבש, לסרוק נקודות פגיעות, או לגשת לאזורים שאינם מיועדים למשתמש.
• פרסום תוכן מטעה, מזיק, שנאתי, פורנוגרפי, גזעני, או הפוגע בצד שלישי.
• התחזות לאחר, לרבות לצוות inspire.il.
• שימוש בשירות למטרות מסחריות כגון פרסום, גיוס לקוחות, או שיווק ישיר לחברי הקהילה.
• הטרדת משתמשים אחרים בקהילה.
• הפרת זכויות קניין רוחני של המפעיל או של צד שלישי.

הפרת כלל מהאמור לעיל עלולה לגרור חסימה מיידית של החשבון, ביטול המנוי ללא החזר כספי, ונקיטת הליכים משפטיים בהתאם לדין הישראלי.

תוכן משתמשים

משתמשים רשאים לפרסם תגובות, שאלות ותכנים בפורומים ובאזורים הייעודיים בקהילה (באזור החברים).

• המשתמש שומר על זכויות היוצרים בתוכן שיצר בעצמו.
• בפרסום תוכן בקהילה, המשתמש מעניק ל-inspire.il רישיון חינמי ולא בלעדי להציג את התוכן בתוך פלטפורמת הקהילה בלבד.
• inspire.il לא תשתמש בתוכן משתמשים לשיווק חיצוני ללא הסכמת המשתמש.
• המפעיל שומר לעצמו את הזכות להסיר תוכן שמפר את תנאי השימוש או שהוא בלתי ראוי לפי שיקול דעתו.
• המשתמש אחראי בלעדי לתוכן שפרסם ומשפה את inspire.il מכל תביעה הנובעת ממנו.

קניין רוחני

כל התכנים המופיעים באתר inspire.il ובשירותיה, לרבות מאמרים, קורסים, מדריכים, תמונות, לוגו, עיצוב, קוד, ומבנה האתר, הם רכוש בלעדי של inspire.il ומוגנים בחוק זכות יוצרים תשס"ח-2007.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם מחדש, לשדר, להציג בפומבי, או לתרגם כל חלק מהתוכן ללא אישור כתוב מראש.
• שימוש אישי ולא מסחרי בתוכן חינמי מותר בכפוף לציון מקור.
• לדיווח על הפרת זכויות יוצרים, נא לפנות לדוא"ל: support@theinspire.co.il עם פרטי ההפרה הנטענת.

מנויים ותשלומים

תנאים כלליים החלים על כל הרכישות:

• תשלומים מעובדים דרך ספק סליקה מאובטח (כיום: CardCom). inspire.il אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי בשרתיה.
• אמצעי תשלום מקובלים: כרטיסי אשראי (Visa, MasterCard, American Express, Diners), Bit, Google Pay, ו/או כל אמצעי תשלום נוסף שיוצע מעת לעת.
• הגישה למוצר או לשירות שנרכש תינתן מיד עם אישור התשלום, באמצעות שליחת קישור גישה למייל ו/או פתיחת חשבון באזור החברים.
• חשבונית מס תישלח באמצעות דוא"ל לכתובת שמסר הלקוח, מיד לאחר ביצוע התשלום.
• תשלומים שנדחו על ידי ספק הסליקה עלולים להוביל להשעיית הגישה לשירות עד להסדרת התשלום.

מוצרי תוכן חד-פעמיים:

• התשלום הוא חד-פעמי, ללא חידוש אוטומטי.
• ייתכן ויוצעו אפשרויות תשלום בפריסה (תשלומים), כמפורט בדף המכירה הספציפי.
• הגישה למוצר ניתנת לתקופה המפורטת בדף המכירה (לרוב, גישה לכל החיים מרגע הרכישה).

מנויים מתחדשים (חודשי, שנתי, או אחר):

• המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב עד לביטולו על ידי הלקוח, באמצעות חיוב אמצעי התשלום שנמסר בעת הרישום.
• ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא קנס וללא התחייבות, באמצעות דף ביטול המנוי באתר, פנייה לדוא"ל support@theinspire.co.il, או הודעה בוואטסאפ למספר שמפורסם באתר.
• ביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מקבלת הבקשה. החיוב הבא לא יבוצע. הגישה תיוותר פתוחה עד תום תקופת החיוב הנוכחית ששולמה.
• במנוי שנתי, תישלח ללקוח הודעת תזכורת בכתב לפחות 30 ימים לפני מועד החידוש האוטומטי, בהתאם לסעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן.
• בעסקה מתמשכת, ישלח ללקוח אחת לשנה (בחודש מרץ) סיכום של חיובי השנה הקלנדרית שקדמה.

שינוי מחיר:

• inspire.il רשאית לעדכן את מחירי המנויים והמוצרים מעת לעת, בהתאם לצרכי העסק והשוק.
• הודעה על שינוי מחיר במנוי פעיל תישלח ללקוח לפחות 30 ימים מראש בכתב, באמצעות הדוא"ל הרשום.
• ללקוח עומדת הזכות לבטל את המנוי לפני כניסת המחיר החדש לתוקף, ללא קנס.
• המשך השימוש במנוי לאחר כניסת המחיר החדש לתוקף מהווה הסכמה למחיר המעודכן.

מבצעים, הנחות, אפסיילים ומחירים דיפרנציאליים:

• זכות לקיים מבצעים: inspire.il רשאית לקיים מעת לעת מבצעים, הנחות, מבצעי השקה, מבצעי סוף עונה, קופונים, ומחירים פרומושנליים מוגבלים בזמן או בכמות, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
• אפסיילים, דאונסיילים והצעות משלימות: במהלך תהליך הרכישה ולאחריו, עשויות להופיע ללקוח הצעות נוספות למוצרים משלימים, שדרוגים, או חבילות, לעיתים במחיר מיוחד הזמין רק ברגע ההצעה ולא לאחריה. המחיר המוצג ברגע ההצעה הוא המחיר המחייב לאותה עסקה ספציפית בלבד.
• מחירים שונים בערוצים שונים: inspire.il רשאית להציע אותו מוצר במחירים שונים בערוצי שיווק שונים (דף נחיתה ייעודי, קמפיין דיוור, פוסט ברשתות, שותף עסקי, וכו') ולקהלים שונים (לקוחות חוזרים, נרשמים חדשים, חברי קהילה), בהתאם לאסטרטגיה השיווקית. אין בכך כדי להוות אפליה אסורה, ובלבד שאין הבחנה על בסיס אסור לפי חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים תשס"א-2000.
• בדיקות A/B ומחירים דינמיים: inspire.il רשאית לבצע בדיקות שיווקיות (A/B testing) בהן מחיר זהה מוצג במחירים שונים לקבוצות מבקרים שונות, לצורך אופטימיזציה. המחיר המוצג בעת לחיצה על "רכישה" הוא המחיר המחייב.
• מחירי השוואה ("מחיר מקור"): כאשר מוצג מחיר השוואה ("במקום", מחיר מחוק), מחיר זה משקף את אחד מאלה, כפי שיצוין בדף המכירה: (א) המחיר הקטלוגי הרגיל של המוצר בעת מכירה ללא מבצע, (ב) המחיר שגבתה inspire.il בפועל לפחות 7 ימים מתוך 30 הימים שקדמו למבצע, או (ג) השווי המוערך של המוצר ביחס למוצרים דומים בשוק. הכל בהתאם לסעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן ולכללים שנקבעו מכוחו.
• זמינות ההצעה: כל הצעה, מבצע או הנחה כפופים לתנאים המפורסמים בדף ההצעה הספציפי, וניתנים לסיום בכל עת ללא הודעה מוקדמת. inspire.il שומרת לעצמה את הזכות להגביל כמויות, להאריך או לקצר תקופות מבצע, ולסיים מבצע מוקדם מהמועד שפורסם.
• סופיות העסקה: לקוח שרכש במחיר מבצע אינו זכאי להפרשי החזר במידה שהמחיר ירד או יוצע במחיר נמוך יותר במבצע מאוחר יותר.

ביטול עסקה והחזרים

זכות הביטול מוסדרת בחוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981 ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010.

עסקת מכר מרחוק (כלל):

אחריות 30 יום, מעבר לחובה החוקית:

תנאי האחריות: ההחזר יתבצע לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימים מקבלת בקשת הביטול. דמי הביטול לא ייגבו במקרים של פגם, אי-התאמה מהותית, אי-אספקה, או הפרת הדין מצד המפעיל (סעיף 14ה(ב) לחוק).

ביטול מנוי שוטף:

• ניתן לבטל מנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון באזור החברים או בפנייה לדוא"ל: support@theinspire.co.il.
• הביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מיום קבלת בקשת הביטול.
• לאחר הביטול, הגישה לקהילה תיוותר פעילה עד תום תקופת החיוב ששולמה.
• לא יינתן החזר יחסי בגין ימים שלא נוצלו לאחר ביטול במהלך תקופת חיוב.

ביטול שיחת ייעוץ 1:1:

• ביטול עד 48 שעות לפני המועד שנקבע: החזר מלא.
• ביטול פחות מ-48 שעות לפני המועד: לא יינתן החזר, אך ניתן לתאם מועד חלופי פעם אחת.
• אי הגעה ללא הודעה מוקדמת: לא יינתן החזר.

אוכלוסיות מיוחדות:

לכל בקשת ביטול או החזר, פנה/י לדוא"ל: support@theinspire.co.il

תקשורת שיווקית

inspire.il פועלת בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982 בכל הנוגע למשלוח דברי פרסומת.

• דברי פרסומת יישלחו אך ורק למשתמשים שנתנו הסכמה מפורשת ומודעת.
• כל דבר פרסומת יסומן בכותרת "פרסומת" בהתאם לדרישת החוק.
• בכל דוא"ל שיווקי תופיע אפשרות הסרה פשוטה וחינמית (Unsubscribe).
• ביטול הסכמה לדברי פרסומת לא ישפיע על קבלת הודעות הכרחיות הקשורות לשירות שנרכש.
• inspire.il לא תמכור, תחכיר, או תעביר כתובות דוא"ל של משתמשים לצד שלישי.

הגבלת אחריות

השירותים ניתנים "כפי שהם" (AS-IS). inspire.il אינה מתחייבת כי השירות יפעל ללא הפרעות, כי יהיה נקי משגיאות, או כי יענה על כל צרכי המשתמש.

• התכנים הם למטרות מידע והעשרה בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, פסיכולוגי, רפואי, פיננסי או משפטי.
• inspire.il לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים הנובעים משימוש בשירות.
• inspire.il לא אחראית לזמינות או לתפקוד של תשתיות ושירותי צד שלישי בהם עושה האתר שימוש.
• inspire.il לא תישא באחריות לכל החלטה אישית, עסקית, או פיננסית שמשתמש יקבל בהשפעת התכנים.
• האחריות הכוללת של inspire.il כלפי משתמש לא תעלה על הסכום ששולם בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

אינטגרציות ושירותי צד שלישי

inspire.il עושה שימוש בשירותי צד שלישי לצורך הפעלת השירות. שירותים אלו כפופים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם:

• Google Analytics: ניתוח תנועה ושימוש באתר. מדיניות Google
• Formspree: שירות טפסי יצירת קשר. מדיניות Formspree
• Make.com: אוטומציות ושילובים בין שירותים. מדיניות Make
• Resend: שירות משלוח דוא"ל. מדיניות Resend
• Vercel: אחסון ופרסום האתר. מדיניות Vercel

inspire.il אינה אחראית לפעולות, מדיניות, תקלות, או הפסקות שירות של ספקים חיצוניים אלו.

סיום שימוש

inspire.il שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסיים את גישת משתמש לשירות, בכל עת, בנסיבות הבאות:

• הפרה של תנאי שימוש אלו.
• שימוש לרעה, הטרדת משתמשים אחרים, או התנהגות פוגענית בקהילה.
• אי תשלום דמי המנוי.
• קבלת מידע לפיו המשתמש סיפק פרטים כוזבים.

בסיום שימוש עקב הפרה, לא יוחזרו דמי מנוי ששולמו. בסיום שימוש עקב סגירת השירות על ידי המפעיל, יינתן החזר יחסי בגין תקופת המנוי שלא מומשה.

המשתמש רשאי לסיים את חשבונו בכל עת בפנייה לדוא"ל: support@theinspire.co.il.

דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלו יפורשו ויוחלו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין. כל סכסוך הנובע מהסכם זה יובא לדיון בפני בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ולהם בלבד תהיה סמכות שיפוט ייחודית.

הוראה זו לא תגרע מזכות המשתמש לפנות לבית משפט השלום בסדר דין מקוצר בתביעות קטנות לפי הדין הישראלי.

שינויים בתנאי השימוש

inspire.il שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאי שימוש אלו מעת לעת.

• שינויים מהותיים יפורסמו לפחות 14 ימים לפני כניסתם לתוקף.
• הודעה על שינויים תישלח לדוא"ל הרשום של המנויים הפעילים.
• המשך שימוש בשירות לאחר מועד כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
• אם אינך מסכים לשינויים, עומדת לך הזכות לבטל את המנוי לפני כניסת השינויים לתוקף.
• תאריך העדכון האחרון מצוין בראש דף זה.

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, תלונה או פנייה בנוגע לתנאי שימוש אלו ולשירותי inspire.il:

מסירה, אספקה ומניעת הכחשת עסקה (Chargeback)

לצורך תנאי שימוש אלו ולצורך כל דין, מובהר ומוסכם כדלקמן:

• הגדרת מסירה: אספקת השירות נחשבת כמושלמת ברגע מתן הגישה למשתמש: שליחת קישור הורדה למוצר דיגיטלי, פתיחת חשבון משתמש באזור החברים, או שליחת זימון לשיחת ייעוץ, לפי הקדום מבין השלושה.
• רישומי המערכת כראיה: רישומי המחשב האלקטרוניים של inspire.il, לרבות לוגי התחברות, כתובות IP, מזהי מכשיר, חותמות זמן (timestamps), אישורי שליחת דוא"ל ואישורי פתיחה, יהוו ראיה קבילה ומכרעת לעניין ביצוע העסקה ואספקת השירות, וזאת מבלי לגרוע מסעיף 41 לחוק בתי המשפט ומפקודת הראיות.
• גרסת התקנון: המערכת שומרת לכל לקוח את גרסת התקנון שאישר, כתובת IP, מזהה מכשיר וחותמת זמן של האישור. רישום זה ייחשב כהוכחה חותכת להסכמה מדעת של הלקוח לתנאים שהיו בתוקף ברגע הרכישה.
• איסור הכחשת עסקה לא מוצדקת: הלקוח מתחייב שלא לפנות לחברת האשראי בבקשת הכחשת עסקה (Chargeback) לפני שמיצה את הליכי הביטול וההחזר הקבועים בסעיף 8 לעיל ובמדיניות ההחזרים.
• שיפוי בגין הכחשה לא מוצדקת: בכל מקרה בו הוגשה הכחשת עסקה ונקבע על ידי חברת האשראי או על ידי ערכאה שיפוטית כי ההכחשה אינה מוצדקת, יישא הלקוח בעלויות שנגרמו למפעיל, לרבות עמלות שגבתה חברת האשראי, הוצאות טיפול ומענה, ושכר טרחת עורך דין סביר.

פיצוי מוסכם בגין הפרות

לצורך פישוט הוכחת הנזק וכדי להרתיע מהפרות, מוסכם כי במקרים המפורטים להלן, ישלם המפר למפעיל פיצוי מוסכם וקבוע מראש, ללא הוכחת נזק, וזאת בהתאם לסעיף 15 לחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה) תשל"א-1970:

סכומי הפיצוי המוסכם נקבעו לאחר הערכת הנזק הצפוי, לרבות אובדן הכנסות, פגיעה במוניטין, ועלויות אכיפה, ונחשבים על ידי הצדדים כסבירים ומידתיים ביחס להפרה. אין בסכומי הפיצוי המוסכם כדי לגרוע מזכות המפעיל לסעדים נוספים, לרבות צו מניעה, פיצויים בפועל מעבר לסכום המוסכם, או הליכים פליליים.

הודעה והסרה, תוכן בקהילה

inspire.il מפעילה את אזור הקהילה כפלטפורמה ניטרלית לתוכן משתמשים. בהתאם לפסיקה הישראלית (לרבות פרשת מור נ' ברק ETC) פועלת inspire.il לפי מנגנון "הודעה והסרה":

• כל גורם שסבור כי תוכן שפורסם בקהילה מפר את זכויותיו (זכויות יוצרים, סימן מסחר, לשון הרע, פגיעה בפרטיות, או כל דין אחר) מוזמן לפנות אלינו.
• פניות יישלחו לכתובת: report@theinspire.co.il ויכללו: זיהוי הפונה, פרטי התוכן המפר (קישור / צילום מסך), פירוט ההפרה הנטענת, והצהרה כי הפנייה נעשתה בתום לב.
• inspire.il תבחן כל פנייה תוך 72 שעות מקבלתה ותפעל להסרת תוכן שנמצא מפר, ללא צורך בצו שיפוטי.
• המפעיל שומר לעצמו את הזכות להסיר תוכן ביוזמתו, להשעות חשבון, או להרחיק משתמש מהקהילה, בכל מקרה של הפרה חוזרת או הפרה חמורה.
• משתמש שתוכנו הוסר רשאי להגיש ערעור בכתב לכתובת report@theinspire.co.il תוך 14 ימים.
• inspire.il לא תישא באחריות לתוכן משתמשים, ובלבד שפעלה בהתאם לנוהל זה בתום לב ובמועד סביר.

מנגנון יישוב סכסוכים מקדים

בטרם פנייה לערכאה שיפוטית או הגשת תלונה לרשות מוסמכת, מתחייב המשתמש לפעול לפי השלבים הבאים:

• פנייה ראשונית בכתב: שליחת פנייה מפורטת לכתובת support@theinspire.co.il הכוללת: פירוט הטענה, המסמכים הרלוונטיים, והסעד המבוקש.
• תקופת טיפול, 30 ימים: inspire.il תבחן את הפנייה ותציע מענה או פתרון תוך 30 ימים מקבלת הפנייה.
• גישור / משא ומתן בתום לב: לא הושג פתרון, מתחייבים הצדדים לנהל משא ומתן בתום לב למשך 14 ימים נוספים לפני נקיטת הליכים משפטיים.
• רק לאחר מיצוי ההליך: לאחר חלוף 44 ימים מהפנייה הראשונית בכתב, רשאי המשתמש לפנות לערכאה שיפוטית.

הוראות סעיף זה לא יחולו על: (א) בקשות לצו עשה / צו מניעה דחופים; (ב) תביעות שבסמכות בית הדין לתביעות קטנות בנושאים שאינם דורשים בירור מורכב; (ג) הליכים פליליים. בכל מקרה אחר, הסעיף הוא מהותי ומחייב.

הוראות כלליות

• אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתנאי שימוש אלו בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול במלואן.
• כותרות הסעיפים נועדו לנוחות קריאה בלבד ואין להן משמעות פרשנית מחייבת.
• ויתור חד-פעמי על זכות לפי תנאים אלו לא ייחשב כוויתור כולל על אותה זכות.
• תנאי שימוש אלו מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים ביחס לנושאים המוסדרים בהם.
• הגרסה המחייבת של תנאי שימוש אלו היא הגרסה בשפה העברית.